Hieronder staan de algemene en leveringsvoorwaarden van communicatiemeteffect.nl, versie maart 2012. Deze voorwaarden zijn ook beschikbaar als pdf.
Algemene en leveringsvoorwaarden
Van:
Communicatiemeteffect.nl
Meijrooslaan 6
6815 BW Arnhem
KvK:
54784816
BTW:
105746940B01
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Arnhem
Artikelen
1. Definities
2. Algemeen
3. Verplichtingen Communicatiemeteffect.nl
4. Verplichtingen Opdrachtgever
5. Aanbiedingen
6. Overeenkomsten
7. Opdrachten en termijn van uitvoering
8. Honorarium, kosten en tarieven
9. Betalingsvoorwaarden
10. Intellectuele eigendom
11. Persoonsregistratie
12. Aansprakelijkheid
13. Toepasselijk recht
Artikel 1 – Definities
1.1 Onder ‘Opdrachtnemer’ wordt in deze voorwaarden verstaan: Communicatiemeteffect.nl.
1.2 Onder ‘Opdrachtgever’ wordt verstaan: degene die de Opdracht voor de Werkzaamheden aan Communicatiemeteffect.nl heeft verstrekt.
1.3 Onder ‘Opdracht’ wordt verstaan: het verzoek van de Opdrachtgever aan Communicatiemeteffect.nl om tegen betaling Werkzaamheden te verrichten.
1.4 Onder ‘Werkzaamheden’ wordt verstaan: al datgene wat Communicatiemeteffect.nl ten behoeve van de Opdrachtgever maakt, onderneemt c.q. doet maken en of ondernemen.
Artikel 2 – Algemeen
2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Werkzaamheden, offertes, leveringen en overeenkomsten tussen Communicatiemeteffect.nl en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers, tenzij hier uitdrukkelijk schriftelijk van is afgeweken.
2.2 Bekendmaking van deze voorwaarden kan onder meer gebeuren door vermelding op briefpapier, offerte, opdrachtbevestiging, factuur of elektronische documenten.
Artikel 3 – Verplichtingen Communicatiemeteffect.nl
3.1 Communicatiemeteffect.nl zal de Werkzaamheden naar beste vermogen en zorgvuldig uitvoeren. Communicatiemeteffect.nl neemt bij het verrichten van de Werkzaamheden de grootst mogelijke zorgvuldigheid aangaande de belangen van Opdrachtgever in acht.
3.2 Communicatiemeteffect.nl zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van Opdrachtgever over de uitvoering van de Opdracht.
3.3 Communicatiemeteffect.nl verplicht zich tot geheimhouding van die gegevens van de Opdrachtgever die zij in het kader van de Opdracht heeft gekregen, waarvan zij weet of kan aannemen dat ze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhouding strekt zich ook uit tot na de beëindiging van de Opdracht.
Artikel 4 – Verplichtingen Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever verleent medewerking bij de feitelijke uitvoering van de overeenkomst en zal Communicatiemeteffect.nl alle gegevens en documenten, welke zij nodig heeft voor het correct uitvoeren van de overeenkomst, tijdig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking stellen.
4.2 Opdrachtgever is gehouden Communicatiemeteffect.nl onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Opdracht van belang kunnen zijn.
4.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Communicatiemeteffect.nl ter beschikking gestelde gegevens en documenten, ook als deze van derden afkomstig zijn.
Artikel 5 – Aanbiedingen
5.1 Alle aanbiedingen en/of offertes van Communicatiemeteffect.nl, mondeling, schriftelijk, telefonisch of elektronisch zijn geheel vrijblijvend, tenzij in een schriftelijke offerte nadrukkelijk anders is vermeld.
5.2 Alle bij een aanbieding verstrekte stukken, inlichtingen en/of specificaties worden naar beste weten verstrekt, maar gelden steeds bij benadering en zijn voor Communicatiemeteffect.nl niet bindend.
Artikel 6 – Overeenkomsten
6.1 Een overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer komt tot stand op het moment dat Communicatiemeteffect.nl een Opdracht van de Opdrachtgever schriftelijk bevestigt of op het moment dat Communicatiemeteffect.nl een begin maakt met de uitvoering van de Opdracht.
6.2 Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen zijn slechts bindend indien Communicatiemeteffect.nl dit schriftelijk heeft bevestigd.
Artikel 7 – Opdrachten en termijn van uitvoering
7.1 Een door Communicatiemeteffect.nl opgegeven termijn waarbinnen een bepaalde Opdracht wordt uitgevoerd heeft – tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft – slechts een indicatieve strekking.
7.2 De binding van Communicatiemeteffect.nl aan een overeengekomen uiterste termijn van uitvoering van de Opdracht vervalt indien de Opdrachtgever enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting niet nakomt dan wel niet datgene doet, dat redelijkerwijs nodig is of wenselijk is om een tijdige uitvoering van de Opdracht mogelijk te maken.
7.3 Veranderingen in een al lopende Opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de oorspronkelijke overeengekomen termijn wordt overschreden. Hogere kosten veroorzaakt door veranderingen die niet zijn meegenomen in de offerte, worden aan de Opdrachtgever extra in rekening gebracht.
7.4 Overschrijdingen van de termijn van uitvoering als gevolg van (algemene) voorwaarden van andere door Opdrachtnemer ingeschakelde derden, gelden niet als overschrijding indien de Opdrachtnemer dit direct na bekend worden schriftelijk bevestigt aan de Opdrachtgever.
7.5 Ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van een consultant van Communicatiemeteffect.nl ontslaat Communicatiemeteffect.nl van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder dat de Opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten en schaden kan doen gelden.
7.6 In geval van overmacht – zoals verwoord in artikel 7.5 – zal Communicatiemeteffect.nl de Opdrachtgever daarvan onmiddellijk op de hoogte brengen. De Opdrachtgever heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende twee weken het recht een communicatieproject schriftelijk te annuleren, echter onder de verplichting om van Communicatiemeteffect.nl het uitgevoerde gedeelte van een communicatieproject af te nemen en te vergoeden.
Artikel 8 – Honorarium, kosten en tarieven
8.1 De honorering van de communicatie adviseur van Communicatiemeteffect.nl berust op uurtarieven, tenzij een andere wijze van beloning is overeengekomen. Het geldende uurtarief is opgenomen in de overeenkomst.
8.2 Noodzakelijke reis- en administratiekosten zoals telefoon-, porto-, kopieer- en drukkosten en kosten van derden die noodzakelijk zijn en volgens de overeenkomst in het kader van een communicatieproject door Communicatiemeteffect.nl worden gemaakt, worden naast de afgesproken tarieven afzonderlijk in rekening gebracht.
8.3 Voor zover niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen zijn bedragen altijd in euro’s, exclusief verschuldigde omzetbelasting.
8.4 De Opdrachtgever zal de kosten van derden die worden gemaakt door Communicatiemeteffect.nl in het kader van communicatieprojecten rechtstreeks aan de betreffende derde voldoen. Verloopt de betaling aan derden via Communicatiemeteffect.nl dan is deze gerechtigd een voorschot op de kosten te verlangen.
8.5 Declaraties van het verschuldigde honorarium en overige kosten worden maandelijks gedaan. Bij opdrachten die binnen een maand worden afgerond, volgt de declaratie na beëindiging van de Werkzaamheden. Een voorschot op het honorarium en de kosten kan worden overeengekomen. Kosten van derden kunnen bij ontvangst van facturen van derden onmiddellijk worden doorbelast.
8.6 Communicatiemeteffect.nl verplicht zich per adviseur een verantwoording van uren en kosten bij te houden en op verzoek van de relatie ter inzage beschikbaar te stellen. Deze verplichting geldt slechts dan, indien niet op basis van een overeengekomen vaste vergoeding wordt gewerkt.
Artikel 9 – Betalingsvoorwaarden
9.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient 40% van de overeengekomen prijs bij sluiting van de overeenkomst te worden voldaan, terwijl betaling van (het restant van) de volledige prijs dient te geschieden bij aflevering. In beide gevallen zal een factuur worden verstrekt.
9.2 Betaling dient te gebeuren – tenzij schriftelijk anders is overeengekomen – binnen 15 dagen na factuurdatum op de op de factuur aangegeven bankrekening.
9.3 Bij afwijking van de betalingstermijn zal aan de Opdrachtgever over het factuurbedrag een rente in rekening kunnen worden gebracht overeenkomend met de wettelijke rente. Delen van de maanden worden voor de berekening van de wettelijke rente in aanmerking genomen als volle maanden.
9.4 Alle kosten, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke, met betrekking tot de invordering van de door de Opdrachtgever verschuldigde en niet tijdig betaalde bedragen zijn voor rekening van de Opdrachtgever; deze bedragen ten minste 10% van het verschuldigde bedrag en zullen minimaal € 100,- bedragen.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
10.1 Modellen, technieken, instrumenten en overige (hulp)middelen die zijn gebruikt voor de uitvoering van de Opdracht en in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Communicatiemeteffect.nl en of haar licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt een exclusief gebruiksrecht van het advies of onderzoeksresultaat voor aanwending uitsluitend binnen de organisatie van Opdrachtgever.
Artikel 11 – Persoonsregistratie
11.1 Door het aangaan van een overeenkomst met Communicatiemeteffect.nl wordt aan Communicatiemeteffect.nl toestemming gegeven voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Communicatiemeteffect.nl uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. Communicatiemeteffect.nl zal de door haar verkregen persoonsgegevens beheren op de wijze die de wet voorschrijft.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Communicatiemeteffect.nl is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de Opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen van zorgvuldigheid, deskundigheid en vakmanschap waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken Opdracht mag worden vertrouwd.
12.2 De aansprakelijkheid van Communicatiemeteffect.nl wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Communicatiemeteffect.nl onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en Communicatiemeteffect.nl ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Communicatiemeteffect.nl in staat is adequaat te reageren.
12.3 De aansprakelijkheid voor directe schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Communicatiemeteffect.nl voor haar Werkzaamheden in het kader van die Opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Communicatiemeteffect.nl in het voorkomende geval te verstrekken uitkering. Aansprakelijkheid voor gevolgschade is uitgesloten.
12.4 Eventuele aanspraken van de Opdrachtgever op schadevergoeding dienen binnen een half jaar na het einde van de Opdracht te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de Opdrachtgever geen aanspraken meer kan maken.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
13.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Een geschil is aanwezig, wanneer één van de partijen verklaart dat dit het geval is. Als bevoegd rechter wijzen de partijen de rechter aan die bevoegd is in de vestigingsplaats van Communicatiemeteffect.nl.